Conditions Générales de Vente

 

Le site marchand www.shop.voir-et-emouvoir.com
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www.shop.voir-et-emouvoir.com ne dispose pas de magasin ou de points de vente. Certaines démonstrations ou réception de clients peuvent néanmoins avoir lieu sur rendez-vous au siège de l’entreprise.

www.shop.voir-et-emouvoir.com  est la boutique en ligne de la société de conseil et d’intégration de système hi-fi et home cinéma, domotique Voir et Emouvoir. Marque déposée à l'INPI. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées après notre accord spécifique.

Ici vous trouverez les informations concernant les domaines suivants :
- Information sur les délais de livraison et disponibilités des produits
- Information sur les produits et services offerts
- Mise en oeuvre de la garantie et du service après vente
- Règlement des litiges
- Engagement en matière de protection des données


CONCERNANT LE FONCTIONNEMENT DU SITE MARCHAND www.shop.voir-et-emouvoir.com


1. Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur ce document et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre www.shop.voir-et-emouvoir.com et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2. Produits
Les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuelles, Si des erreurs s'y sont introduites où que le fournisseur a modifié ses produits, en aucun cas, la responsabilité de www.shop.voir-et-emouvoir.com ne pourra être engagée.

3. Commande
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. www.shop.voir-et-emouvoir.com confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande et du règlement. www.shop.voir-et-emouvoir.com se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

4. Livraison
Après confirmation de commande et réception de(s) marchandise(s), www.shop.voir-et-emouvoir.com s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur dans les meilleurs délais (généralement 48h selon le poids).

Pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.

Toutes les commandes passées sur www.shop.voir-et-emouvoir.com sont destinées à l'usage personnel des clients. Les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. www.shop.voir-et-emouvoir.com se dégage de fait de toutes responsabilités juridiques si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client.
La livraison sera effectuée par La poste en Colissimo suivi, en Chronopost, Calberson, TNT ou autres, suivant le choix du produit en France Métropolitaine.

Dans la mesure du possible et selon le  transporteur vous êtes prévenu de la livraison, mais cela n’est pas une généralité. En cas d'absence un avis de passage est déposé. Dès lors, vous devez vous mettre en relation avec le transporteur pour commander une nouvelle livraison.
Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

Pas de livraison hors de l'Europe.

Conseil à la réception

En cas de doute ou de dégâts apparents, REFUSER la marchandise en émettant par écrit des réserves datées, détaillées et explicites sur le bordereau de livraison du transporteur. 
ATTENTION: La formule: « Sous Réserve de Déballage" n'a aucune valeur juridique ! Ne seront retenus comme existant au moment de la livraison que les dommages mentionnés

La législation sur le transport de marchandises est très précise. Vous êtes donc invité à vérifier la marchandise AVANT de signer le bordereau de livraison. Le transporteur ne peut sous aucun prétexte faire obstacle à l'exercice du droit de vérification de la marchandise. S'il s'y oppose, vous êtes alors fondé à refuser la réception de la marchandise en le notant explicitement sur le bordereau de livraison. 

Toute marchandise acceptée sans réserves ou, ce qui revient au même, avec des réserves sans signification : telle que "Sous réserve de déballage" etc.., est considérée comme reçue conforme et éteint toute action contre le transporteur (cf. Article 105 du Code du Commerce). Cependant, le destinataire dispose de trois jours après la livraison (hors jours fériés) pour notifier au transporteur par lettre recommandée une éventuelle protestation motivée débouchant sur une éventuelle expertise judiciaire. 

Sachez que le colis voyage depuis chez nous sous VOTRE RESPONSABILITÉ. Mais nous contractons pour vous une assurance complémentaire. Sans la mention de réserve ou sans ouverture en présence du chauffeur,  en cas de dommage nous ne pouvons échanger/réparer/rembourser.
Dans les cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré dans les 48h00 de la réception, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie, et a respecter les conseils qui lui sont donnés.


Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation. Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.

 

 

5. Rétractation

Dans le cadre des achats sur le site www.www.shop.voir-et-emouvoir.com.com, vous bénéficiez de SEPT jours ( à compter de la réception des articles - règlementation de la vente à distance ) pour retourner le matériel à vos frais si celui-ci ne vous convenait pas.  Seuls les matériels achetés à la pièce sur www.shop.voir-et-emouvoir.com bénéficient de la garantie légale de 7 jours.

Compte tenu du caractère haut de gamme de certains produits sélectionnés sur le site www.shop.voir-et-emouvoir.com, les marchandises font l’objet de commandes spécifiques auprès du fabricant ou de son grossiste. La vente ne passe donc pas par le site. Vous êtes inviter à prendre contact avec la société.

Rappel de la règlementation Soldes/promotion sur la notion de reprise ou d'échange sur showroom:

  1. Soldes/promotion ou pas, les commerçants ne sont pas tenus de reprendre ou d’échanger un article pour des raisons de taille, de goût, de changement d’avis.
  2. Soldes/promotions ou pas, si le produit présente un défaut, qui n’était pas visible lors de l’achat et que vous vous en apercevez plus tard (dans les 8 jours), le commerçant peut soit l’échanger, le réparer ou vous proposer une diminution du prix c’est à sa discrétion.
  3. Soldes/promotion ou pas, si le produit présente un défaut que vous pouviez repérer lors de l’achat (rayure par exemple), les commerçants ne sont pas tenus de reprendre ou d’échanger l’article.

En cas d'échange, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse - avec son code de retour - qui vous seront communiqués en écrivant: contact@voir-et-emouvoir.com

6. Prix

Le prix est exprimé en euros. Le prix indiqué sur les fiches produits explique les produits faisant l'objet de livraison offerte ou non et d'extension possible de garantie ou non. Généralement livré entre 24 et 48H en France hexagone pour tous les produits en stock de moins de 30kg pièce, après le paiement dument constaté. Pour les produits supérieurs à 30kg comptez en France hexagone  48h-72h (moyenne constaté). Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France métropole et les pays de la CEE, il ne comprend pas la TVA pour le DOM-TOM. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport.


7. Paiement

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par www.shop.voir-et-emouvoir.com.
Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. Tant que la somme due n'est pas créditée sur le compte de Voir et Emouvoir, le produit même déjà livré appartient toujours à Voir et Emouvoir

Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB- VISA - MASTERCARD, par virement ou par chèque à l’ordre de Voir et Emouvoir


Le paiement en ligne via Caisse D’épargne vous permet aussi de régler dans un environnement sécurisé.  Votre N° de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque , votre règlement s'effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos numéros sont connus seulement de notre partenaire bancaire.

La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaires concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, www.shop.voir-et-emouvoir.com se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d’opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET – Service Informatique et Libertés – Traitement n°1186887 – 39, rue Saint-Lazare, 75009 PARIS ».



8. Litiges


Le présent contrat est soumis au droit français. www.shop.voir-et-emouvoir.com ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de www.shop.voir-et-emouvoir.com sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits

En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide : d'une association professionnelle de la branche , d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix . Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, le Tribunal de Commerce de Paris - France- est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.



9. Garantie


La garantie des produits est conforme à la réglementation européenne à savoir:

  • les produits sont garantis dans le pays ou ils ont été achetés;
  • La garantie minimum est de 1 an pièce et main d’œuvre et chaque client bénéfice de la garantie officielle du fabricant.

La garantie du matériel s'annulera automatiquement dans les cas suivants:

  • utilisation non conforme aux recommandations générales du constructeurs et du vendeur ou à l'usage évident de ce même type de produit; dans le cas ou le sceau de fermeture du produit à été ouvert par une autre partie que le SAV désigné par le fabricant ou Voir et Emouvoir.
  • dans le cas ou l'utilisateur aura modifié d'une façon ou d'une autre le produit (par exemple changer les tubes d'origines par des tubes autres que ceux vendus par Voir et Emouvoir durant la période de garantie);
  • si le produit à été exposé à des conditions anormales d'utilisation (partiellement ou entièrement encastré dans un meuble, placé près d'une source d'humidité, heurté, utilisé à un autres usages que sa fonction initiale etc...).

L'expédition du produit au SAV du vendeur est à la charge de l'acheteur.
www.shop.voir-et-emouvoir.com vous garantit que tous les produits sélectionnés sont à sa connaissance conformes aux obligations et garanties requises en France. Dans tous les cas www.shop.voir-et-emouvoir.com ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de www.shop.voir-et-emouvoir.com est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilité de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil). Vous pouvez contacter le service clients : contact@voir-et-emouvoir.com (réponse dans les 48 heures)



10. Informations légales


Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concerne, qu'il peut exercer auprès de www.shop.voir-et-emouvoir.com.
De plus, www.shop.voir-et-emouvoir.com s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.


Mineurs : en vertu de l'ordonnance n°59-107 du 7 janvier 1959 et de la loi n°74-631 du 5 juillet 1974, les mineurs déclare avoir l'autorisation de leur parent pour commander.